顧客・従業員満足度調査

顧客満足度(CS)とは商品やサービスに対する顧客の評価・要望を客観的に把握するための調査です。また業績を 向上させるためにCSと深く結びついているのが従業員満足度(ES)です。業績向上に欠かせない社員の会社に対する満足度を調査します。

顧客・従業員満足度調査の特徴
  • 顧客の生の声を聞くことで現状を把握!

  • 従業員の士気が下がっている要因を早期発見!

  • 新商品・新サービス開発の方向性を見出す!

顧客・従業員満足度調査例
業種 内容
接客業 新プロモーションの内容、特典、条件に対する満足度調査
商社 スタッフレベルのタイ人従業員を対象に会社に対する満足度調査
メーカー 品を購入したことがある方を対象に商品の感想、不満、要望等をアンケート調査
消費者の満足度調査の例
*
目的
自社プロダクトの販路拡大につなげるためのデータを収集する。
方法
モニターに自社プロダクト(クッキー)を試食してもらい、好みの味や満足度についてインタビュー(定性調査)をする。
対象
エカマイ駅周辺に住む15歳以上の一般男性・女性
人数
50人
値段
40,000 B~

**調査方法は依頼内容によって異なります。**

Contact
GO TOP PAGE